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Prazo de Entrega

Confirmação do pagamento

O processo de envio se inicia apenas após a confirmação do pagamento total das mercadorias e seus impostos. Esse procedimento é feito nos prazos abaixo relacionados:

Tabela 1
Prazo de confirmação do pagamento (em dias úteis) Mínimo Máximo
Confirmação de pagamento por Boleto Bancário 1 2

Confirmação de Pagamento do Boleto Bancário

A confirmação de pagamento de um pedido geralmente é feita no início do dia útil seguinte ao dia de seu pagamento. Sem a devida confirmação, a ser realizada pelo Departamento Financeiro da ISP Shop, não é possível enviar um pedido.
Em casos extraordinários, o banco recebedor pode demorar mais do que o normal para processar o retorno de alguns pagamentos, acarretando atraso nas confirmações.

Processo para Compras Parceladas

Clientes que já possuem crédito analisado junto a ISP Shop podem parcelar seus pedidos no ato de fechamento do mesmo, sendo o valor do pedido realizado abatido ao valor do crédito cedido.
O pedido será liberado para despacho, neste caso, mediante o pagamento da primeira parcela e impostos (em valor integral).
Para saber mais sobre e como conseguir crédito junto a ISP Shop, clique aqui.
A plataforma da ISP Shop armazena a DANFE, XML e boletos de cada um de seus pedidos. Para ter acesso a estes documentos faça acesse o painel Minha Conta, localize o pedido desejado, clique em detalhes e depois em anexos.

IMPORTANTE: Para compras por boleto bancário e que incidem a substituição tributária e o pagamento da GNRE (Guia Nacional de Recolhimento de Tributos Estaduais), o valor destes tributos serão embutidos no boleto e, em compras parceladas, na 1ª parcela.

Dados Cadastrais Atualizados

É de suma importância que os dados cadastrais da empresa compradora estejam atualizados para o devido andamento do pedido. Todas as compras são acompanhadas de uma DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
A NF-e de um pedido sempre será preenchida com os dados do Cartão CNPJ do cliente, independentemente da forma de envio que tenha escolhido, sem a possibilidade de alteração e nem de inclusão de carta de correção ou carta de autorização de entrega em outro endereço.

Despacho da Mercadoria

Após a confirmação de pagamento e devida emissão dos documentos de acompanhamento do pedido, os produtos são devidamente separados na ala de expedição para empacotamento e despacho. Nesta etapa, o prazo de testes dos equipamentos eletrônicos, controle do estoque, embalagem e coleta estão apresentados na tabela abaixo:

Tabela 3
Prazo de despacho e coleta (em dias úteis) Mínimo Máximo
Despacho por PAC 0 2
Despacho por Sedex 0 2
Despacho por transportadora 1 3

Informações adicionais

Sedex - Uma das formas mais rápidas e eficientes de envio de encomendas do país. Possui limite de peso igual a 30 kg e de valor igual a R$10.000,00. Em casos onde o peso e o valor sejam superiores aos informados, esta opção não estará disponível.

PAC - Outro sistema de entrega disponibilizado pelos correios. Possui um valor inferior e prazo de entrega superior em relação ao Sedex, tendo como prazo máximo até 21 dias para recebimento da encomenda. Seu limite de peso é igual a 30 kg e declaração de valor R$ 3.000,00.

Transportadoras - Transporte rodoviário disponibilizado para a maioria das localidades do país. Seu prazo de entrega vai de 5 à 23 dias dependendo da local de entrega.