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Serviço de atenção ao cliente
- CONTATO
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A. KAMIDE - INFORMÁTICA ME
CNPJ: 001.566.337/0001-23
José Bonifácio, 1857 - Santa Casa
Goioerê - Paraná
Fone: (44) 3521.8195
- TRANSPORTE E ENTREGA
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Cálculo do frete:
O frete é calculado durante o processo de compra. Num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago. Obs: O valor calculado do frete é apenas uma simulação, ou sejá, pode não ser o valor exato do frete. Você pode optar por três formas de entrega,
1- ENCOMENDA SIMPLES
A Encomenda Simples é baseada no modelo PAC dos Correios: possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
2- SEDEX
O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
3- TRANSPORTADORA - PREÇOS
O preço do serviço varia de acordo com o peso, a origem e o destino da encomenda, esse serviço é disponivel apenas quando o peso total da compra fica acima de 30kg, sendo assim, será verificado junto a transportadora disponivel para a região do cliente o valor do frete.
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino. As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento do pedido + frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega, segundo normas dos Correios ou da Transportadora.
*Importante: O prazo de entrega de seu pedido se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira, supondo que esta e os Correios estejam em pleno funcionamento de todas as suas atividades.
RASTREAMENTO
O Sistema de Rastreamento de Objetos da ECT permite o acompanhamento do trâmite da encomenda, desde a postagem até a entrega.
VERIFICAR RASTREAMENTO NOS CASOS DAS TRANSPORTADORAS
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- PRIVACIDADE E SEGURANÇA
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O ISPSHOP é uma empresa que garante o sigilo total das informações que você nos fornece, Temos um compromisso tanto no mundo virtual como no real e corresponder a sua confiança é fundamental, até porque temos que preservar nossa reputação já que atuamos a tanto tempo.
Seus dados são armazenados em nosso banco de dados com o intuito de oferecer o melhor à você, através de e-mails, mala-direta, promoções, entre outras formas de interação sempre com a sua permissão. O ISPSHOP não divulga seus dados a terceiros exceto quando estes são necessárias para o processo de entrega ou em casos exigido por lei ou ordem judicial.
DICAS DE SEGURANÇA: Não forneça dados pessoais, senhas ou outros meios de identificação pessoal para sites que não são confiáveis, desconfie de links e e-mails com anexos executáveis
Gostariamos de continuar sempre a fazer parte da sua vida, e por isso buscamos o melhor em segurança e privacidade, assim poderemos sempre oferecer o melhor em produtos e serviços.
- DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
- Se o produto comprado no site apresentar defeito, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de validade específicado, se isto ocorrer fora do prazo de válidade, ficará sob total responsabilidade do cliente.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios que foram quando enviados para o cliente.
Todos os produtos com defeitos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições necessárias para troca.
:Não deverá conter os seguintes fatos;
·Lacre de garantia: violados, inexistentes
·Produtos queimado por voltagem não compatível ou sobrecarga da rede elétrica
·Produtos que apresentem mau estado de conservação
·Uso indevido do produto
GARANTIA BALCÃO (mão de obra e peças) :
Entende-se como balcão o local reservado para atendimento aos clientes dentro da dependência da assistência técnica autorizada.
A gratuidade da assistência técnica não inclui o transporte do equipamento, que deverá ser realizado pelo COMPRADOR, por sua conta e risco, até o local da assistência técnica autorizada, tanto para envio quanto para recebimento. Todo produto vendido neste site tem garantia de 90 dias a contar pela data de emissão da Nota Fiscal.
No caso do cliente querer cancelar um pedido que já foi efetuado o pagamento, será necessário que ele envie-nos um e-mail para
Solicitar devolução/cancelamento ou entre em contato com nossa central de atendimento informando/solicitando que seja cancelado o pedido.
- PAGAMENTOS
- A forma de pagamento com boleto bancário Bradesco pode ser efetuado em até 5 dias úteis, Se por eventual impossibilidade de pagamento ou desistência do pedido, é só esperar vencer o prazo de pagamento que o pedido será desconsiderado automaticamente sem qualquer ônus para você. Se acaso o cliente já tiver efetuado o pagamento e desistir do pedido, ele terá que entrar em contato com nossa central de atendimento através do fone (44) 3521.8195. O cliente também tem a opção de pagamento por cartão de crédito Visa ou Master Card, e poderá parcelar suas compras em até 6 vezes, se preferir também poderá fazer suas compras através do meio de pagamento Paypal que é um dos mais conhecidos métodos seguros de pagamento do mundo.
- VISUALIZAÇÃO DA ORDEM
- A visualização da sua ordem pode ser feita Clicando aqui
- ATUALIZAR INFORMAÇÕES DE CLIENTE
- No seu painel de cliente você tem a habilidade de ver um instantâneo de suas atividades recente, de atualizar suas informações de cliente. Selecione um link abaixo para ver ou editar a informação
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